退款通知短信模板內(nèi)容大全

【XX平臺(tái)】您好，您的儲(chǔ)值已退款. 退款原因:當(dāng)日未消費(fèi)協(xié)商退款 退款金額:XX 備注:如有疑問(wèn)，請(qǐng)致電XX聯(lián)系我們.

【XX平臺(tái)】尊敬的客戶(hù):您的卡號(hào):XX于XX退款XX，卡余額:XX。

【XX平臺(tái)】您的會(huì)員卡在XX店退款XX元，余額XX元，積分XX，請(qǐng)確認(rèn)查收！

【XX平臺(tái)】您XX通過(guò)XX分期消費(fèi)的XX元退款申請(qǐng)已受理，已劃扣的XX元將會(huì)在XX小時(shí)內(nèi)返回至您尾號(hào)XX的卡，并恢復(fù)您的額度。如有疑問(wèn)可致電XX-XX-XX咨詢(xún)。

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短信在退款通知中遇到的問(wèn)題

一、收不到或延遲收到退款通知短信
退款通知短信發(fā)送及接收過(guò)程中，會(huì)遇到各種異常問(wèn)題，會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)收不到或延遲收到短信，遇到的問(wèn)題主要有：

√客戶(hù)退訂或投訴過(guò)服務(wù)；
√用戶(hù)手機(jī)信號(hào)不穩(wěn)定；
√用戶(hù)是攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)號(hào)碼；
√短信通道擁堵；
√短信平臺(tái)故障或者網(wǎng)絡(luò)故障。

二、收到但并未關(guān)注
對(duì)于一些非常重要的場(chǎng)景，雖然退款通知短信已成功下發(fā)，但因?yàn)楦鞣N原因未注意到，例如：

√手機(jī)短信靜音，關(guān)注不到短信；
√鎖屏界面短信太多，容易遺漏查看；
√在駕駛車(chē)輛時(shí)，不方便查看短信。

互億無(wú)線(xiàn)退款通知短信解決方案

一、退款通知短信高到達(dá)解決方案
采用通知短信專(zhuān)用通道+失敗自動(dòng)重發(fā)+延時(shí)自動(dòng)重發(fā)等技術(shù)，確保用戶(hù)能100%快速收到通知短信。

二、強(qiáng)提醒消息解決方案
采用短信通知專(zhuān)用通道+失敗自動(dòng)重發(fā)+延時(shí)自動(dòng)重發(fā)等技術(shù)，確保用戶(hù)能100%快速收到通知短信的同時(shí)，能以強(qiáng)提醒的方式吸引用戶(hù)關(guān)注，避免用戶(hù)錯(cuò)過(guò)重要消息。

三、信息接收反饋解決方案
采用短信通知專(zhuān)用通道+失敗自動(dòng)重發(fā)+延時(shí)自動(dòng)重發(fā)等技術(shù)，確保用戶(hù)能100%快速收到通知短信；同時(shí)退款通知短信需要用戶(hù)查看后進(jìn)行回復(fù)反饋。

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