現(xiàn)在判斷一次群發(fā)短信是否成功，比較直接的判斷標(biāo)準(zhǔn)是短信帶來的轉(zhuǎn)化，比如客戶注冊、購買產(chǎn)品等等。但是，有些客戶對(duì)您的產(chǎn)品或服務(wù)仍然存在一些疑問，這就需要通過短信解決客戶的問題，消除客戶的疑慮。

一般而言，商家和企業(yè)需要解決顧客下列問題：

1、列出目標(biāo)客戶群所的難點(diǎn)問題；

2、你的產(chǎn)品或服務(wù)能夠解決的問題；

3、整理好問題和答案后通過群發(fā)短信平臺(tái)給客戶發(fā)送。

第一，痛苦提醒式短消息

當(dāng)前，消費(fèi)者在有購買行為后，會(huì)給自己心理暗示，以此加強(qiáng)決定的正確性。如果顧客不買你的產(chǎn)品和服務(wù)，他們也會(huì)找到各種各樣的理由。所以，你需要通過短信提醒客戶他們所遇到的痛點(diǎn)問題，不斷提醒客戶他們所面臨問題的嚴(yán)重性，如果他們不采取行動(dòng)，找出解決辦法，情況就會(huì)不斷惡化，甚至嚴(yán)重到影響生活，而解決辦法就是購買你的產(chǎn)品或服務(wù)。

第二，消除購買顧慮類短信

顧客不可能僅僅因?yàn)橐粭l短信就下定決心來買東西，這些顧慮可能來自價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù)等方面。所以，當(dāng)你給客戶發(fā)短信時(shí)，要有計(jì)劃的發(fā)送，不要一次發(fā)太多，比如平時(shí)發(fā)幾條祝福短信等等，這樣才能真正通過短信影響客戶。

第三，做好售后服務(wù)

顧客想買東西之后，還要做好售后服務(wù)，和他們保持互動(dòng)，這樣你就有更多的機(jī)會(huì)讓顧客買你的產(chǎn)品或服務(wù)。

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