現(xiàn)在判斷一次群發(fā)短信是否成功，比較直接的判斷標準是短信帶來的轉(zhuǎn)化，比如客戶注冊、購買產(chǎn)品等等。但是，有些客戶對您的產(chǎn)品或服務仍然存在一些疑問，這就需要通過短信解決客戶的問題，消除客戶的疑慮。

一般而言，商家和企業(yè)需要解決顧客下列問題：

1、列出目標客戶群所的難點問題；

2、你的產(chǎn)品或服務能夠解決的問題；

3、整理好問題和答案后通過群發(fā)短信平臺給客戶發(fā)送。

第一，痛苦提醒式短消息

當前，消費者在有購買行為后，會給自己心理暗示，以此加強決定的正確性。如果顧客不買你的產(chǎn)品和服務，他們也會找到各種各樣的理由。所以，你需要通過短信提醒客戶他們所遇到的痛點問題，不斷提醒客戶他們所面臨問題的嚴重性，如果他們不采取行動，找出解決辦法，情況就會不斷惡化，甚至嚴重到影響生活，而解決辦法就是購買你的產(chǎn)品或服務。

第二，消除購買顧慮類短信

顧客不可能僅僅因為一條短信就下定決心來買東西，這些顧慮可能來自價格、質(zhì)量和服務等方面。所以，當你給客戶發(fā)短信時，要有計劃的發(fā)送，不要一次發(fā)太多，比如平時發(fā)幾條祝福短信等等，這樣才能真正通過短信影響客戶。

第三，做好售后服務

顧客想買東西之后，還要做好售后服務，和他們保持互動，這樣你就有更多的機會讓顧客買你的產(chǎn)品或服務。