我們對(duì)短信并不陌生，也許現(xiàn)在很多人的手機(jī)里都有很多驗(yàn)證碼、通知類(lèi)f等短信，可能很多時(shí)候客戶(hù)根本就不會(huì)去看，或許客戶(hù)也頭疼如何處理這些短信…，這個(gè)時(shí)候如果你依然向客戶(hù)群發(fā)短信的話(huà)，你將把你的用戶(hù)“逼走”。

那么你的短信是如何把用戶(hù)“逼走”的呢？

一般情況下，客戶(hù)并不會(huì)在第一時(shí)間就有意識(shí)地閱讀你的短信，也不愿意收到各種各樣的推送短信。而很多人在群發(fā)短信時(shí)，會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)由第三方收集的客戶(hù)信息作為發(fā)送對(duì)象，這樣的一條未經(jīng)請(qǐng)求的短信，很可能會(huì)嚇跑你的客戶(hù)。另外，如果用戶(hù)注冊(cè)你的網(wǎng)站或在網(wǎng)站上留言，并不意味著他們就愿意收到你的短信，在他們看來(lái)，這些短信是你主動(dòng)發(fā)送給他們的。

這不是我想要的內(nèi)容。

假如用戶(hù)打開(kāi)了你的短信，那么肯定有他所需要的價(jià)值，如果不想讓他們?cè)谥型玖魇?，那么滿(mǎn)足用戶(hù)的期望是非常重要的。

保持與客戶(hù)溝通的所有渠道中，都應(yīng)該保持統(tǒng)一的表達(dá)方式，不同風(fēng)格的對(duì)比很可能讓客戶(hù)無(wú)所適從，從而流失。對(duì)于廣告來(lái)說(shuō)，適當(dāng)?shù)膹V告穿插是沒(méi)有壞處的，但是一味的做廣告推送是非常不明智的，客戶(hù)不希望短信的內(nèi)容只是無(wú)止境的宣傳推廣。

怎樣提供有價(jià)值的短信內(nèi)容？

實(shí)際上，用戶(hù)在大多數(shù)情況下不需要的短信都是“垃圾短信”。同樣的短信，有些人能接受，而有些人則非常討厭。那我們是否就此完全放棄了群發(fā)短信推廣呢？當(dāng)然不可能！

正確的群發(fā)短信不僅能為用戶(hù)帶來(lái)好處，還能幫助用戶(hù)解決問(wèn)題，使用戶(hù)及時(shí)獲得最新信息，并提供實(shí)際價(jià)值。

因此，我們?cè)诮o客戶(hù)發(fā)短信時(shí)，更應(yīng)該是一種交談，而非獨(dú)白。只要運(yùn)用得當(dāng)，無(wú)論對(duì)你自己還是你的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，群發(fā)短信都會(huì)是一個(gè)很好的溝通工具。例如，可以通過(guò)群發(fā)短信平臺(tái)發(fā)送會(huì)員通知、團(tuán)購(gòu)信息、展會(huì)邀請(qǐng)、電子賬單、產(chǎn)品或服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)推廣等。

PS：大家都知道“己所不欲勿施于人”只有了解了客戶(hù)的需求，滿(mǎn)足他們的需求，給予他們尊重，即使短信內(nèi)容不是特別好，也可以取得非常好的效果。