在企業(yè)的運(yùn)營和營銷中，如果對不同的客戶進(jìn)行分類并策劃有針對性的短信營銷，往往能收獲到1+1大于2的效果。那么在電商行業(yè)中該如何進(jìn)行客戶分類并合理的利用手機(jī)短信群發(fā)平臺呢？互億無線短信平臺來為您做簡單的分析。

第一種

在短期內(nèi)購物頻繁、消費(fèi)能力較高的客戶，必須要做好長期熱情接待維護(hù)這類客戶的準(zhǔn)備。可以在月初贈送客戶兩三張大面額的購物券，增加客戶的購買的主動性和到店查看的積極性。在月底提前一周告知客戶消費(fèi)券馬上就要到期，提醒客戶趕快進(jìn)行消費(fèi)。

第二種

同樣也是有著高消費(fèi)能力的客戶，但是已經(jīng)很久沒有再來店消費(fèi)了，對此類客戶要關(guān)注的就是維護(hù)。不妨試著在用戶生日時送出一份有愛的小禮物來增進(jìn)客戶對店鋪的熱度。

第三種

富人畢竟是少數(shù)，對于多數(shù)經(jīng)濟(jì)能力有限但卻十分熱衷本店產(chǎn)品的客戶群體來講，最重要的是要將店鋪的活動信息、打折力度提前告知給客戶。比如本店為打造一款當(dāng)下流行的連衣裙，前期所有用戶購買五折！

第四種

對于暫時不熱情的客戶，如果害怕客戶流失，不妨找個接口去跟客戶之間聯(lián)系一下，比如對女人來講永遠(yuǎn)不會過時的話題就是打折、購物、親子活動等，投其所好之后的結(jié)果肯定不會讓你失望。

第五種

因?yàn)榍捌诘母鞣N失誤所造成的流失客戶，如果你想得到她對你店鋪好感并刺激她購物的熱情，那就在節(jié)假日的時候瘋狂的搞一個限時活動來不斷的刺激她吧。