問：騰訊視頻觀看不了，還提示“非會員”？

答：若已充值騰訊視頻超級影視VIP會員，登錄騰訊視頻賬號未顯示會員及會員提前到期，還請您按照以下方式核實下：騰訊視頻交易記錄上會顯示為微信帳號或QQ帳號開通，請按照交易記錄上的賬號登錄即可。進入個人中心，查看騰訊視頻登錄賬號類型和支付憑證上顯示的賬號類型是否一致；點擊頭像切換登錄查看。注：QQ和微信賬號會員權益不互通，開通時請留意賬號哦。如果不是通過QQ和微信賬號充值，而是在蘋果系統(tǒng)以游客模式充值，卸載、重裝騰訊視頻，更換手機、電腦等終端設備或該等終端設備損壞時，您在該游客模式下所有視頻數(shù)據(jù)可能都將會被清空，且無法查詢和恢復。

問：騰訊視頻超級影視VIP可以用于哪些設備？

答：騰訊視頻超級影視VIP可以適用于云視聽極光APP、NewTV極光APP、CIBN微視聽APP、泰捷視頻APP、云視聽電視貓APP以及和騰訊視頻有合作的智能電視、盒子和投影設備，其中電視廠商包含創(chuàng)維酷開影視中心、長虹、康佳、夏普、索尼、松下、飛利浦、小米、訊碼、微鯨電視，盒子包含企鵝極光盒子、創(chuàng)維、海美迪、視九、百思威、英菲克等，投影儀包含極米、澳典、海翼等。（設備隨著合作拓展不斷增加）

問：騰訊VIP會員如何激活？

答：騰訊視頻VIP會員手機端激活流程手機登錄騰訊視頻APP；點擊底部菜單中的“我的”；點擊“VIP會員”；點擊頁面中的“VIP幫助服務中心”下的“更多”；點擊“CDK兌換”；輸入CDK兌換碼、手機號及驗證碼，即可完成騰訊視頻會員的激活。騰訊視頻VIP會員電腦端激活流程登錄電腦網(wǎng)頁端騰訊視頻；點擊右上角“頭像”；點擊頭像下方的“開通”；點擊“兌換VIP”按鈕；輸入CDK兌換碼及手機驗證碼，即可完成騰訊視頻會員的激活。