如今，很多商家簡單地將短信促銷理解為向客戶發(fā)送編輯好的短信，或者在產(chǎn)品需要促銷推廣時向用戶發(fā)送短信，導(dǎo)致短信促銷效果不明顯，被客戶視為“垃圾短信”。實際上，商家和企業(yè)應(yīng)該從客戶的角度來考慮。我們真的重視顧客嗎？為什么顧客對你的促銷短信不感興趣？接下來，小編為大家詳細分析。

一、內(nèi)容

1、目的應(yīng)該很明確：小編收到了一些宣傳信息，大部分都是按照模板修改的。他們中有些人的短信內(nèi)容是牛頭不對馬嘴，很不對勁，他們看不懂這條信息。這樣的促銷信息很難吸引顧客。不管怎樣，顧客看完后不會有任何印象。

2、吸引人的短信：短信要幽默、吸引人，讓顧客看完后印象深刻。例如，我們以前的一個客戶是服務(wù)業(yè)的。當(dāng)他們推銷自己的新衣服時，第一句話就是“你在秋季還找不到搭配自己身材的服裝嗎？”，隨后又推出了**、**等系列服裝即將上市，有什么樣的優(yōu)惠。這種短信無疑喚起了人們的好感，使顧客不僅在秋天找到了買衣服的地方，而且商家也達到了目的。

二、發(fā)送時間

1、時間方面：我們知道星期一和星期二是上班時間，每個人都要處理無數(shù)的事情，大大小小的會議等等，如果你在這個時候發(fā)信息，無疑是錯誤的選擇。在星期五，人們通常已經(jīng)計劃好周末活動，而在星期三和星期四，無疑是一個更好的發(fā)送信息時間；

2、時間段方面：有人問一天有那么多時間段，什么時候是發(fā)送短信的合適時間？一般來說，人們早上7：00——8：00起床，中午11：30——12：30吃午餐，晚上17：30——19：30下班。這樣，客戶在閑暇時間關(guān)注短信內(nèi)容的概率會進一步提高。

三、推廣短信的種類

1、節(jié)日類：婦女節(jié)、五一、中秋、端午、雙十一、圣誕節(jié)、元旦等節(jié)日發(fā)送問候短信，與客戶拉近距離；

2、關(guān)懷類：客戶生日或結(jié)婚紀(jì)念日發(fā)送祝福短信、降溫貼士等，數(shù)十字溫暖客戶;

3、感謝類：當(dāng)客戶完成交易訂單時，應(yīng)該發(fā)送一個信息來感謝客戶的信任；

4、送貨通知：向已經(jīng)下單了的客戶，發(fā)送發(fā)貨通知和快遞單號的短信，讓客戶感受到您的“用心”和服務(wù)。