400電話呼叫系統(tǒng)
400電話呼叫系統(tǒng)是一種客戶服務(wù)，它使用400號碼，將所有呼叫者連接到公司。400電話呼叫系統(tǒng)提供了許多裝備，如IVR、自動接聽、呼叫轉(zhuǎn)移、多個坐席處理、語音郵箱等，可幫助企業(yè)以少的投資將其呼叫中心的效率與客戶服務(wù)質(zhì)量。
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400電話呼叫系統(tǒng)介紹
400電話呼叫系統(tǒng)的功能
400電話呼叫系統(tǒng)提供了一系列功能，可以方便地解決客戶的問題，并打造一個良好的客戶服務(wù)體驗：
? IVR導航，簡化操作流程，快速回答。
? 自動接聽，自動分配客服人員，更快速的響應(yīng)客戶。
? 待辦事項提醒，避免錯過任何接聽。
? 呼叫轉(zhuǎn)移，確?？蛻舻碾娫捘軌虮患磿r處理。
? 坐席監(jiān)控、自動填寫客戶信息等。
這些功能將讓企業(yè)實現(xiàn)客戶服務(wù)的優(yōu)選選擇，并打造的財富效應(yīng)。
400電話價值
1、提升品牌形象
通過400電話展示企業(yè)實力與大型公司并駕齊驅(qū)快速提升企業(yè)品牌形象吸引潛在客戶撥打公司電話
2、確保企業(yè)電話永不占線
采用400電話保證企業(yè)電話始終不會占線防止廣告客戶因電話接通困難而浪費大量宣傳費用
3、預防客戶流失
400電話是全國統(tǒng)一號碼公司搬家或員工離職也無法造成客戶失聯(lián)和資源損失
4、智能管理提效
400電話不僅是常規(guī)的對外電話還擁有眾多智能特點幫助企業(yè)應(yīng)對通訊問題提高效率
400電話開通辦理流程
1、選號碼、選功能、選套餐
由專屬服務(wù)顧問為您定制個性化的400電話號碼、增值功能和資費套餐
2、簽約付款、鎖定號碼
審核400服務(wù)內(nèi)容，簽署正式合同并完成付款，鎖定號碼
3、提交材料開通服務(wù)
全程辦理支援，提交認證材料啟用服務(wù)，啟用后提供400管理后臺
400電話呼叫系統(tǒng)相關(guān)問題
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問：什么是400電話的語音信箱功能？
答：在下班時間、坐席全忙或無法接聽時，客戶撥打的400電話將轉(zhuǎn)接至語音信箱并自動記錄留言信息。企業(yè)可登錄平臺下載留言，確保不錯過任何400來電。語音信箱功能為企業(yè)提供7×24小時服務(wù)。
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問：什么是400電話的漏接短信功能？
答：漏接短信功能在客戶撥打企業(yè)400電話時出現(xiàn)坐席全忙或無法接通的情況下，系統(tǒng)會針對未接來電自動發(fā)送一段預設(shè)的短信至400電話終端。這有助于企業(yè)及時對未接來電進行回訪，不錯過任何電話和商機。
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問：為什么開通400號碼需要3個工作日？
答：審核企業(yè)實名認證資料。資料審核通過后，向運營商總部平臺申請分配號碼。錄入客戶信息。完成開通所需的數(shù)據(jù)和技術(shù)工作。這些步驟都需要逐一執(zhí)行，而且都耗費一定的時間。因此，開通400號碼需要3個工作日已經(jīng)是相對較快的。如果有人承諾在1-2小時或當天就能開通400號碼，那么很可能沒有經(jīng)過正規(guī)的運營商開通流程，所提供的號碼可能不是新開通的。
