400電話申請、辦理、開通等相關(guān)詞條

400企業(yè)熱線是一個專為企業(yè)提供客戶服務(wù)的電話號碼,多數(shù)企業(yè)都會提供這一服務(wù)。隨著現(xiàn)代科技不斷發(fā)展,客戶咨詢方式的多元化,企業(yè)熱線已成為現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的一部分。
400企業(yè)熱線優(yōu)勢:
1.提升企業(yè)形象:
企業(yè)熱線是企業(yè)開展客戶服務(wù)的一種重要途徑,在為客戶提供便利服務(wù)的同時,也進(jìn)一步加強(qiáng)了客戶與企業(yè)的聯(lián)系,增強(qiáng)了企業(yè)的口碑和信譽(yù)度。這樣的熱線電話同時也提高了企業(yè)的專業(yè)形象和服務(wù)水平,客戶在和企業(yè)打交道時,更有信心和安全感。
2.提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量:
400企業(yè)熱線是一種快速、便捷、高效的客戶服務(wù)方式,客戶可以隨時隨地打電話與企業(yè)直接溝通,查詢所有他們關(guān)注的信息。在通話過程中,企業(yè)可以全程錄音,方便信息回溯和服務(wù)質(zhì)量的提升,也能根據(jù)客戶反饋及時解決問題,提高企業(yè)的客戶滿意度。
3.提高工作效率:
通過400企業(yè)熱線,企業(yè)可以將客戶服務(wù)的管理集中在一個中心化的平臺上,優(yōu)化內(nèi)部資源的調(diào)配,大大提高工作效率。同時,客服人員也可以根據(jù)企業(yè)的需求,通過電話、短信等方式進(jìn)行多渠道回訪,進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)和客戶之間的聯(lián)系,提高忠誠度。
4.降低企業(yè)費用成本:
相對于傳統(tǒng)的客戶服務(wù)方式,400企業(yè)熱線能夠在一定程度上降低企業(yè)的客戶服務(wù)成本。將人力和物力在一定程度上壓縮,節(jié)約了企業(yè)的資源,同時也實現(xiàn)了客戶服務(wù)的全面提升。
1、提升品牌形象
使用400電話展示企業(yè)實力與大型公司齊名迅速提升企業(yè)品牌形象吸引潛在客戶致電企業(yè)
2、解決電話占線難題
使用400電話保證企業(yè)電話不會占線防止廣告客戶因電話接通困難而浪費大量宣傳費用
3、降低客戶流失
400電話是全國統(tǒng)一號碼即使公司遷移或員工離職均無法影響客戶聯(lián)系及資源損失
4、智能管理提效
400電話不僅僅是普通的對外號碼還具備多項智能特性幫助企業(yè)解決通訊難題提高效率
1、選號碼、選功能、選套餐
專屬服務(wù)顧問將為您量身定制適合您的400電話號碼、附加功能及資費套餐
2、簽約付款、鎖定號碼
檢查400服務(wù)內(nèi)容,簽訂正式協(xié)議并付款,迅速鎖定號碼
3、提交材料開通服務(wù)
提供全程辦理支持,提交認(rèn)證材料開通服務(wù),并提供400管理后臺
問:什么是400電話的在線外呼功能?
答:在線外呼功能通過點擊CRM中保存的客戶電話號碼一鍵撥號,提高外呼效率,降低通信成本??梢詫崟r查詢外呼數(shù)據(jù)、通話錄音等,增加銷售機(jī)會。
問:什么是400電話的IVR語音導(dǎo)航功能?
答:當(dāng)客戶撥打企業(yè)400電話時,系統(tǒng)會播放提示語音,根據(jù)客戶的按鍵選擇,自動將來電轉(zhuǎn)接到相應(yīng)部門、語音信箱、傳真或企業(yè)介紹錄音等。IVR語音導(dǎo)航是企業(yè)呼叫中心的常見功能,提高了企業(yè)服務(wù)效率,減少了人工轉(zhuǎn)接麻煩。
問:什么是400電話的掛機(jī)短信功能?
答:掛機(jī)短信功能在客戶撥打企業(yè)400電話并掛機(jī)后,系統(tǒng)會自動識別撥打狀態(tài)并發(fā)送一段預(yù)設(shè)的短信至客戶手機(jī)。這有助于企業(yè)有效維護(hù)客戶關(guān)系,抓住二次營銷機(jī)會,實現(xiàn)小成本、大收益。企業(yè)可以自行在后臺編輯設(shè)置短信內(nèi)容。