400呼叫中心
400呼叫中心，是一種面向客戶(hù)的服務(wù)中心，是一種全新的服務(wù)業(yè)態(tài)，是通過(guò)電話(huà)和互聯(lián)網(wǎng)等多種渠道集中咨詢(xún)、查詢(xún)、服務(wù)、投訴于一身的專(zhuān)業(yè)化呼叫中心服務(wù)。其主要作用是為客戶(hù)提供咨詢(xún)、服務(wù)、投訴等方面的幫助和支持，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
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400呼叫中心介紹
400呼叫中心的優(yōu)點(diǎn)
（1）優(yōu)質(zhì)的服務(wù)：400呼叫中心一般都會(huì)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能，提高員工的綜合能力，從而為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
（2）高效的反饋機(jī)制：通過(guò)提供24小時(shí)不間斷的服務(wù)，為客戶(hù)提供高效的反饋機(jī)制，及時(shí)解決問(wèn)題，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
（3）節(jié)約成本：400呼叫中心可以大幅降低企業(yè)維護(hù)成本，有效增加企業(yè)的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)。
（4）提高品牌形象：優(yōu)質(zhì)的400呼叫中心服務(wù)，可以讓客戶(hù)對(duì)企業(yè)的形象產(chǎn)生良好的印象，提高品牌知名度，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
（5）多級(jí)分類(lèi)管理：采用多級(jí)分類(lèi)管理模式，將客戶(hù)問(wèn)題根據(jù)類(lèi)型層層分類(lèi)，快速分配處理，提高問(wèn)題解決效率。
400電話(huà)價(jià)值
1、提升品牌形象
借助400電話(huà)展現(xiàn)企業(yè)實(shí)力與大型企業(yè)共同發(fā)展迅速提高企業(yè)品牌形象吸引潛在客戶(hù)致電公司
2、解決來(lái)電占線困擾
借助400電話(huà)確保企業(yè)電話(huà)永不占線防止廣告客戶(hù)因電話(huà)接通困難而浪費(fèi)大量宣傳費(fèi)用
3、降低客戶(hù)流失
400電話(huà)是全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼即使公司遷址或員工離職也不會(huì)造成客戶(hù)失去聯(lián)系和資源流失
4、智能管理提效
400電話(huà)不僅僅是常規(guī)的對(duì)外號(hào)碼還融入多項(xiàng)智能功能協(xié)助企業(yè)應(yīng)對(duì)通訊問(wèn)題提升效率
400電話(huà)開(kāi)通辦理流程
1、選號(hào)碼、選功能、選套餐
由專(zhuān)屬服務(wù)顧問(wèn)為您度身定制400電話(huà)號(hào)碼、附加功能和資費(fèi)套餐
2、簽約付款、鎖定號(hào)碼
確認(rèn)400服務(wù)詳情后，簽訂正式合同并支付款項(xiàng)，鎖定號(hào)碼
3、提交材料開(kāi)通服務(wù)
提供全程服務(wù)協(xié)助，提交認(rèn)證材料啟動(dòng)服務(wù)，啟動(dòng)后提供400管理后臺(tái)
400呼叫中心相關(guān)問(wèn)題
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問(wèn)：400電話(huà)是什么？
答：400電話(huà)是一個(gè)由10位數(shù)字組成的號(hào)碼，專(zhuān)為企事業(yè)單位打造的虛擬電話(huà)總機(jī)系統(tǒng)。當(dāng)用戶(hù)撥打400電話(huà)時(shí)，來(lái)電會(huì)被轉(zhuǎn)接至預(yù)先綁定的實(shí)體電話(huà)（座機(jī)或手機(jī)）上。這一設(shè)計(jì)旨在實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)外宣傳的統(tǒng)一性和規(guī)范性。400電話(huà)的話(huà)費(fèi)由企業(yè)和撥打400電話(huà)的用戶(hù)共同承擔(dān)，這樣用戶(hù)無(wú)需支付長(zhǎng)途費(fèi)用，體現(xiàn)了企業(yè)以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念。同時(shí)，400電話(huà)也是企業(yè)信譽(yù)和實(shí)力的象征。400電話(huà)不僅提升了企業(yè)形象，還升級(jí)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。具有簡(jiǎn)單易記的400號(hào)碼和話(huà)費(fèi)分?jǐn)倷C(jī)制，使得用戶(hù)更愿意撥打400電話(huà)。這樣一來(lái)，企業(yè)能夠有效增加來(lái)電數(shù)量和溝通時(shí)間，從而使廣告投放效果提升30%以上。
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問(wèn)：400電話(huà)的企業(yè)OA功能是什么？
答：企業(yè)OA功能是一個(gè)專(zhuān)為中國(guó)企業(yè)打造的智能移動(dòng)辦公平臺(tái)，包括PC版、Web版和手機(jī)版。平臺(tái)提供移動(dòng)辦公考勤、簽到、審批、企業(yè)通訊錄等功能，簡(jiǎn)化工作流程；同時(shí)，消息已讀未讀和任務(wù)管理功能提高溝通效率。
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問(wèn)：為什么開(kāi)通400號(hào)碼需要3個(gè)工作日？
答：審核企業(yè)實(shí)名認(rèn)證資料。資料審核通過(guò)后，向運(yùn)營(yíng)商總部平臺(tái)申請(qǐng)分配號(hào)碼。錄入客戶(hù)信息。完成開(kāi)通所需的數(shù)據(jù)和技術(shù)工作。這些步驟都需要逐一執(zhí)行，而且都耗費(fèi)一定的時(shí)間。因此，開(kāi)通400號(hào)碼需要3個(gè)工作日已經(jīng)是相對(duì)較快的。如果有人承諾在1-2小時(shí)或當(dāng)天就能開(kāi)通400號(hào)碼，那么很可能沒(méi)有經(jīng)過(guò)正規(guī)的運(yùn)營(yíng)商開(kāi)通流程，所提供的號(hào)碼可能不是新開(kāi)通的。
更送6項(xiàng)增值功能
